Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení
   Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Natvian.

Prodávající:
Natvian – Viktor Vítovec (OSVČ), IČ: 23929553
Sídlo: Stradonická 17/2292, České Budějovice, Česká republika
E-mail: info@natvian.com
Nejsme plátci DPH.

Kupující:
Spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.

2. Informace o zboží a cenách
   2.1 Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.
   2.2 Ceny nezahrnují případné náklady na dopravu a platbu, pokud není uvedeno jinak. Tyto náklady jsou zobrazeny v košíku/pokladně.
   2.3 Fotografie zboží jsou ilustrační. U přírodní kosmetiky se mohou drobně lišit šarže, odstín nebo vůně v rámci běžných odchylek.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
   3.1 Kupující objednává zboží prostřednictvím košíku e-shopu.
   3.2 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím (automatický e-mail o přijetí objednávky se považuje za potvrzení).
   3.3 Prodávající je oprávněn požádat o doplnění informací nebo objednávku zrušit, pokud objednávku nelze objektivně splnit (např. vyprodání u dodavatele).
4. Platební podmínky
   4.1 Kupující může platit platebními metodami dostupnými v pokladně (např. online platba přes GoPay).
   4.2 V případě online platby je objednávka považována za uhrazenou připsáním platby.
5. Dodací podmínky
   5.1 Zboží je standardně odesíláno z partnerských skladů v EU (dropshipping). To umožňuje nabídnout evropské značky bez nutnosti vlastního skladu.
   5.2 Orientační doba doručení je uvedena u zboží nebo v košíku. Doba doručení je orientační a může se lišit dle dostupnosti, dopravce a cílové adresy.
   5.3 Náklady na dopravu a dostupné metody doručení se zobrazují před odesláním objednávky.
   5.4 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
   6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
   6.2 Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář dostupný na webu nebo odstoupení zaslat e-mailem na info@natvian.com.
   6.3 Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží doporučujeme vracet v původním obalu a tak, aby nedošlo k poškození při přepravě.
   6.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
   6.5 Prodávající vrátí kupujícímu uhrazené peněžní prostředky (včetně nejlevnější nabízené ceny doručení k zákazníkovi) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
   6.6 U kosmetiky a hygienického zboží může být odstoupení omezeno: Nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal / porušil ochrannou pečeť a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (pokud je produkt takto zapečetěn).
   6.7 V případě snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, odpovídá kupující za snížení hodnoty zboží.
7. Jak fungují vratky u dropshippingu (praktické informace)
   7.1 Aby se předešlo zbytečným nákladům (např. zaslání na nesprávnou adresu), kupující nás nejprve kontaktuje na info@natvian.com a uvede číslo objednávky.
   7.2 Obratem sdělíme konkrétní pokyny k vrácení a aktuální vratkovou adresu (může se lišit dle značky/partnera).
   7.3 Pokud kupující odešle zboží bez předchozího kontaktu na jinou adresu, může se vrácení a refundace výrazně prodloužit.
8. Práva z vadného plnění (reklamace)
   8.1 Práva a postup reklamace upravuje Reklamační řád, který je dostupný na webu.
   8.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
9. Mimosoudní řešení sporů a dozor
   9.1 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce.
   9.2 Spotřebitel může k mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu využít Českou obchodní inspekci (ADR).
   9.3 Pro online řešení sporů lze využít také platformu ODR Evropské komise.
10. Závěrečná ustanovení
    10.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webu.
    10.2 Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; pro kupujícího jsou závazné podmínky účinné v době odeslání objednávky.